从大陆寄东西到新加坡的收件人出现问题了
末端配送通常是指快递的最后一个环节，但就是在这个环节上，总是问题频出，要么就是新加坡快递员不能将快件有效送到收件人手中，就是收件人电话打不通不在家，还有一种情况就是明明是货到付款，但是收件人却不付钱……这些问题其实在国际快件中也时有发生，台快也总结出了一整套完整的应对方法，下面就一一来看。
（1）收件人拒收快件
A 发件人提供新的地址，将快件派送给同一国家新的收件人。
B 发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件 。
C 发件人要求在目的地作放弃处理。
D 发件人要求退回发件地，并确认支付退回运费。
（2） 快件在目的地扣关，需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的发票等清关资料。
A 收件人或发件人提供所需的清关资料，提交给目的地办理清关手续。
B 收件人或发件人无法提供所需的清关资料，发件人要求在目的地作放弃处理。
C 发件人要求将快件退回发件地，并确认支付相关费用。
（3） 快件出现破损或遗失
A 发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件 。
B 发件人要求在目的地作放弃处理。
C 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。
（4） 目的地国家海关不予进口，必须销毁或退回。
A 发件人要求在目的地作放弃处理。
B 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。
（5） 货物全部遗失或部分遗失、货物破损
A 目的地国家已核实同意赔偿。
B 包装不充分所造成的货物破损，丢失将不予赔偿。
（6）因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送
A 发件人提供新的联系人/地址/电话，重新派送。
B 发件人要求在目的地作放弃处理。
C 发件人要求退回发件地，并确认支付退回相关费用
（7）收件人拒付运费/税金
A 发件人支付运费/税金，派送给收件人
B 发件人与收件人沟通后，收件人愿意支付运费/税金
C 发件人要求改送同一国家的其他收件人，并由新的收件人支付运费/税金
D 发件人要求派送给收件人，费用向第三方收取（必须先得到目的地的确认）
E 发件人要求在目的地作放弃处理，并支付运费/税金（视具体目的地国家的规定而定）
F 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用/税金（视具体目的地国家的规定而定）
